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📦 Envíos a domicilio en Región Metropolitana
MISMO DÍA:
Si compras antes de las 12:00 del día, recibirás el mismo día (excepto domingo y festivos).*
Posterior a ese horario, tu compra será enviada el día hábil siguiente.
Las entregas se realizan entre las 15:00 y 23:30 hrs.
Tiempo de entrega: Menos de 24 hrs
Método de despacho: Despáchalo
DÍA HÁBIL SIGUIENTE:
*A las comunas de Pirque, Lampa, El Monte, Buin, San José de Maipo, Paine, Talagante, Peñaflor, Melipilla, Til Til, Calera de Tango y Curacaví, realizamos envíos a través de Starken o Bluexpress.
Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles
Método de despacho: Starken o Bluexpress
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🛒 Retiro gratuito en tienda
Si seleccionas la opción de "Retiro en tienda", puedes retirar en nuestra tienda física ubicada en Huérfanos 786, Oficina 111 / 114, entrepiso de la Galería del Ángel, Santiago.
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 10:30 - 18:00 hrs.
Sábado: 10:30 - 14:00 hrs.
*Excepto festivos.
Importante: Si no retiras dentro de 60 días, cancelaremos tu compra y no reembolsaremos el dinero.
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📦 Envíos a Regiones
Si necesitas enviar tu compra a otras regiones, lo haremos a través de Starken, Bluexpress o Chilexpress. Si compras antes de las 12:00 hrs realizaremos el envío el mismo día.
Posterior a ese horario, queda el despacho para el día hábil siguiente.
Generalmente, demora de 1 a 2 días hábiles en regiones cercanas a la región metropolitana.
Una vez realizado el envío, te llegará al correo con el cual compraste, el número de seguimiento de tu pedido.
Tiempo de entrega: 1 a 8 días hábiles. Podría demorar hasta 15 días hábiles en zonas extremas del país.
Método de despacho: Bluexpress, Starken o Chilexpress
Mercado Pago
Te permite pagar con: Tu cuenta de Mercado Pago, App de Mercado Pago, Tarjeta de crédito, débito o prepago.
Beneficios:
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Checkout Flow
Te permite pagar con: Tarjeta de crédito, débito, prepago, Khipu, aplicación MACH de BCI y Prepago Los Héroes.
Beneficios: 3, 6 y hasta 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.
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Transferencia bancaria
Te permite pagar con: Transferencia bancaria directa a nosotros desde la app o sitio web de tu banco.
Beneficios: No te lleva a ningún sitio externo para pagar. Una vez que realices tu pedido, sólo debes transferir a la siguiente cuenta:
Cuenta Corriente Banco Security
Nombre: Queen Instrumentos Musicales Ltda.
Número de Cuenta: 918523357
Rut: 76025659-5
Mail: finanzas@queeninstrumentosmusicales.cl
En Queen Instrumentos sabemos que cada nota cuenta y que tu experiencia debe ser tan vibrante como un solo de guitarra. Por eso, si tu compra no suena a la perfección, estamos listos para afinar la situación juntos!
CAMBIO
Tienes hasta 30 días de corrido desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Para que podamos hacerlo, solo debes presentar tu boleta o factura y devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con todas las etiquetas y sellos intactos, en perfecto estado y con su embalaje original. Además, asegúrate de incluir todos sus accesorios, manuales y certificados de garantía.
Importante: Si el producto viene sellado al vacío, recuerda no abrirlo.
El cambio se realiza por otro producto del mismo valor o, si optas por uno de mayor precio, solo deberás abonar la diferencia.
DEVOLUCIÓN
Si sientes que el producto no se ajusta a tu estilo o necesidades, puedes devolverlo en un plazo máximo de 10 días de corrido, siempre que esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas, sellos y embalaje original, además de todos los accesorios, manuales y garantías. Queremos que siempre encuentres el ritmo perfecto, y si algo no suena bien, nos comprometemos a ayudarte a reacomodar la partitura!
Notas importantes:
- Por cuestiones de higiene, los productos de viento no tienen cambio ni devolución.
- Las cuerdas, parches o instrumentos que incluyan parches y productos de segunda selección no cuentan con garantía.
En Queen Instrumentos, cada producto lleva un pedacito de nuestra pasión, y nos comprometemos a que siempre encuentres el tono ideal. Si algo no suena como esperabas, estamos aquí para ayudarte a reencontrar la melodía perfecta!
